Medlemsvillkor

Medlemsvillkor - First Camp Club

Senaste uppdatering: 2024-05-10

Medlemsvillkor

First Camp är Skandinaviens största campingkedja med destinationer i Sverige, Norge och Danmark. Som gäst kan du enkelt boka din semester på samtliga First Camp destinationer på en och samma hemsida.

Genom att du registrerar dig och blir medlem i vår kundklubb First Camp Club som tillhandahålls och administreras av United Camping Holding AB, org.nr: 559082-2523 (First Camp) och våra koncernbolag som gemensamt kallas för First Camp (”vi” eller ”oss”), accepterar du och förbinder dig att följa dessa medlemsvillkor samt bekräftar att du har läst och accepterat våra användarvillkor för vår webbsida och app.

Kundklubbens erbjudanden gäller i förhållande till bokningar av campingdestinationer hos First Camps koncernbolag i Sverige, Norge eller Danmark, som tillhandahålls via vår webbsida www.firstcamp.se samt mobilapplikation First Camp. Våra destinationer, betecknas tillsammans som ”destinationerna” och var för sig som en ”destination”.

Medlemskap

Om du gillar camping kommer du att älska First Camp Club! När du blir medlem i First Camp Club, får du ta del av kampanjer, tävlingar och kundundersökningar samt unika rabatter, erbjudande och förmåner, samtidigt som dina bokningar ger dig bonuspoäng.

Att vara medlem i First Camp Club är kostnadsfritt och du kan samla och betala med poäng på våra destinationer i Sverige, Norge och Danmark.

Du kan bli medlem via vår mobilapplikation (”app”) First Camp eller via vår webbplats www.firstcamp.se. Vill du bli medlem via vår app så måste du ladda ner appen i App Store eller Google Play. Du kan även bli medlem genom att kontakta receptionen på en av våra destinationer eller kontakta vårt Contact Center. För att bli medlem i First Camp Club måste du ha fyllt 18 år. Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas, samt är endast tillgängligt för privatpersoner.

Du måste skapa ett konto hos oss för att få åtkomst till medlemskapet i First Camp Club. Det gör du genom att klicka på länken i det e-mail du får från oss efter att du registrerat dig som medlem. Under alla omständigheter accepterar du att tillhandahålla korrekt och fullständig information till oss.

När du loggar in på ditt konto, via hemsida eller app, får du åtkomst till ”Mina Sidor” med ett personligt anpassat innehåll och specifika förmåner och erbjudanden. Där kan du även se dina bokningar och ditt bonussaldo.

Förmåner, erbjudanden och kommunikation

Som medlem i First Camp Club får du anpassad kommunikation med personliga erbjudanden och utvalda medlemserbjudanden. Du får även anpassade nyheter, rekommendationer, inspiration, inbjudningar till event och olika förmåner kopplade till just ditt medlemskap. När du är medlem hos oss anser vi att vi har ett legitimt intresse att informera dig om våra erbjudanden med mera.

Vi kommunicerar vanligtvis via e-mail, sms, firstcamp.se eller annan digital kommunikation, inklusive annonsering via sociala medier genom cookies (t.ex. Facebook) samt även tryckt material, såsom magasin eller brev. Om du inte längre vill bli kontaktad i marknadsföringssyfte så kan du skicka e-mail till firstclub@firstcamp.se eller använda länken ”avregistrera” som finns längst ner i våra e-mailutskick. Du kan även ändra dina cookieinställningar genom att klicka på den gröna runda ikonen till vänster på vår webbplats. Om du avaktiverar cookies kommer funktionaliteten på våra webbsidor att minska.

Personuppgifter

När du blir medlem i First Camp Club hanterar vi ditt namn, dina kontaktuppgifter, kundnummer samt bokningshistorik- och information, kopplat till ditt medlemskap. Syftet med registreringen är att vi ska kunna leverera en tjänst till dig (medlemskap) och den legala grunden för personuppgiftsbehandlingen är avtal. Vi sparar dina personuppgifter (dock ej lösenord) så länge du är medlem i First Camp Club. Vi kommer inte att dela denna information med tredje part såvida vi inte är lagligt skyldiga att göra det, ej heller kommer vi att överföra personuppgifterna utanför EES.

United Camping Holding AB, org.nr: 559082-2523 med adress Erik Dahlbergsallén 15, 115 20 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du vill ha mer information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig och hur vi använder uppgifterna, eller om någon uppgift skulle vara felaktig och du vill att vi rättar den. Du kan till exempel ringa oss på 0771-101 200 eller skicka ett mail till GDPR@firstcamp.se så besvarar vi dina frågor.

Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter och dina fullständiga rättigheter i vår integritetspolicy.

Hur du tjänar och använder bonuspoäng

Du tjänar 1 bonuspoäng per 20 kronor SEK/DKK/NOK i lokal valuta på logipriset, oavsett boendeform. Bonuspoängen laddas på ditt konto efter att du checkat ut från din vistelse. Nedan finner du information om hur du tjänar och använder poäng.

Som medlem i First Camp Club får du:

  • 5% av boendevärdet i poäng av det du bokar, oavsett om du bokar online, via appen, via telefon eller direkt på plats. Exempel: Bokar du camping för 500 kr, får du 25 poäng.

Du kan använda dina bonuspoäng som en rabatt på dina bokningar på våra destinationer i Sverige, Norge och Danmark, antingen vid bokning online, via appen, via telefon eller på plats i receptionen.

Så här tjänar du och använder poäng online eller i appen:

  1. Logga in med dina uppgifter på hemsidan eller appen.
  2. Genomför bokningen och poängen uppdateras till ditt konto efter att du checkat ut från din vistelse.
  3. Vid betalningen kan du välja att betala bokningen med dina intjänade poäng, antingen för att betala hela eller delar av din bokning.

Så här tjänar du och använder poäng på bokningar över telefon/i receptionen:

  1. Ange ditt kundnummer eller den e-mailadress som du har kopplat till First Camp Club.
  2. När du sedan ska betala kan du välja att använda dina intjänade poäng, antingen för att betala hela eller delar av din bokning.

Poängvillkor för First Camp Club

  • Poängen är giltiga från det året de tjänades in plus de två efterkommande åren. Förfallodatumet för poängen är alltid 31 december två år efter det året som poängen tjänades in. Det innebär att dina poäng kan vara giltiga i max tre år och minst två år. Exempel: de poäng du tjänade in under 2023 sparas fram till och med årsskiftet 31 december 2025.
  • Du samlar poäng på all logi (dvs på boendevärdet) du bokar hos oss, och gäller oavsett om du bokar stuga, camping, hotell, tält och glamping.
  • Du kan betala nya bokningar med dina intjänade poäng.
  • Du samlar och kan använda poäng på våra svenska, norska och danska destinationer, poängen beräknas på samma sätt oavsett valuta du betalar i.
  • Automatisk uppgradering till klubbnivån First Camp Gold för varje år du tjänat in 500 poäng under året. Du förblir medlem i First Camp Gold till och med årsskiftet året därpå. Exempel: om du tjänat in 500 poäng i juli 2023 förblir du gulmedlem till och med årsskiftet 31 december 2024.
  • Poängen delas ut efter att du checkat ut från din vistelse.
  • Endast bokningar direkt med First Camp är poänggrundande (dvs du får inte poäng om du t.ex. bokar via booking.com).
  • Poäng tilldelas inte på säsongspriser eller företagsbokningar.
  • I händelse av ombokning och/eller avbokning överförs endast giltiga poäng tillbaka till ditt konto (utgångna poäng kan inte återanvändas) och de behåller sina ursprungliga utgångsdatum. Gäller endast bokningar med Flex.
  • Poäng tilldelas inte bokningar där utcheckning skett innan ditt medlemskap i First Camp Club är aktiverat (registrerat & bekräftat via länk i e-mail från oss).
  • Bokningar (logi) som betalas med poäng eller delbetalas med poäng, är inte poänggrundande.

Så länge vi inte framställer något annat kan poängen endast användas av dig personligen.

Medlemskapets giltighet och avslut

Ditt medlemskap i First Camp Club gäller tills vidare. För att avsluta ditt medlemskap kontaktar du firstclub@firstcamp.se. Vid avslut av medlemskap raderas alla personuppgifter som har samlats in och behandlats för att uppfylla dessa medlemsvillkor. Eventuella innestående poäng förfaller vid avslut av medlemskap.

Vi förbehåller oss rätten att ändra, tillfälligt avbryta eller avsluta ditt medlemskap;

  • i det fall du bryter mot dessa medlemsvillkor eller våra Användarvillkor för webbsida och app, eller
  • i det fall vi skulle genomföra ändringar i eller avsluta vår kundklubb.

Du åtar dig att omedelbart informera oss om all otillbörlig användning av ditt konto för åtkomst till Mina Sidor. Du kan ändra eller byta lösenord till ditt konto antingen på hemsidan under First Camp Club/Mina Sidor eller via appen.

Överlåtelse

Du har inte rätt att, helt eller delvis, överlåta eller på annat sätt avyttra dina rättigheter och/eller skyldigheter enligt dessa medlemsvillkor utan föregående skriftligt medgivande från oss. På samma sätt har vi inte heller rätt att överlåta eller på annat sätt avyttra dina rättigheter och/eller skyldigheter enligt dessa medlemsvillkor utan föregående skriftligt medgivande från dig. Utan hinder av detta har vi rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Medlemsvillkor utan ditt medgivande till;

  • något av First Camp närstående företag eller
  • en enhet som förvärvar samtliga eller i stort sett samtliga av First Camps tillgångar.

Om en av våra affärspartner går i konkurs eller på annat sätt inte kan uppfylla sina åtaganden gentemot oss eller våra medlemmar kan inga retroaktiva anspråk göras. I så fall kommer vi att fastställa om och hur poäng för bokade, men oanvända vistelser ska överföras tillbaka till ditt konto.

Du samtycker till att vi kan överlåta eller delegera våra rättigheter eller skyldigheter under medlemsvillkoren inom First Camps företagsgrupp eller ägare.

Ändring av Medlemsvillkor

Vi har rätten att när som helst göra ändringar i medlemsvillkoren. Du kan alltid hitta de senaste uppdaterade medlemsvillkoren på www.firstcamp.se. Om ändringarna är av väsentlig betydelse kommer du att informeras innan ändringar börjar gälla och vi kommer även att förklara innebörden av ändringarna.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Tvister rörande dessa medlemsvillkor regleras i enlighet med svensk lag. Tvister avgörs av svensk domstol.

Kontaktuppgifter

Har du frågor kring ditt medlemskap eller kundklubben? Tveka inte att höra av dig till oss på First Camp. Skicka ett e-mail till firstclub@firstcamp.se så hjälper vi dig.

För att göra en begäran till oss avseende vår behandling av dina personuppgifter eller om du vill avsluta ditt medlemskap, skicka ett mail till firstclub@firstcamp.